Política de privacidade

Política de Privacidade

A Elleven Store opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você uma experiência de compra personalizada. Os Serviços são viabilizados pela Shopify, que nos permite disponibilizar a estrutura da loja e processar parte das operações.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza, faz uma compra ou realiza qualquer interação com nossos Serviços, bem como quando entra em contato conosco.

Caso exista qualquer conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de informações pessoais.

Ao utilizar nossos Serviços, você declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Informações pessoais que coletamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a dados que identificam você ou que possam ser razoavelmente vinculados a você.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, de acordo com a forma como você interage com nossos Serviços, onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

  • dados de contato, como nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail;
  • informações financeiras, como dados relacionados a pagamento, confirmação de pagamento e detalhes da transação;
  • informações da conta, como nome de usuário, senha, preferências e configurações;
  • informações de transação, como itens visualizados, adicionados ao carrinho, comprados, trocados, devolvidos ou cancelados, bem como seu histórico de compras;
  • comunicações com nossa equipe, incluindo informações enviadas em atendimentos, suporte ou solicitações;
  • informações do dispositivo, como navegador, conexão de rede, endereço IP e identificadores do dispositivo;
  • informações de uso, incluindo sua navegação e interação com o site e os Serviços.

2. Fontes de coleta de dados

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

  • diretamente de você, quando cria uma conta, faz um pedido, preenche formulários, entra em contato conosco ou interage com nossos Serviços;
  • automaticamente, por meio do uso do site, cookies e tecnologias semelhantes;
  • de prestadores de serviço, que operam tecnologias e serviços em nosso nome;
  • de parceiros e terceiros, quando necessário para a operação da loja, marketing, análise de desempenho ou segurança.

3. Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você utiliza nossos Serviços, podemos usar suas informações pessoais para:

Fornecer, personalizar e melhorar nossos Serviços

Usamos seus dados para processar pagamentos, concluir pedidos, organizar envios, realizar trocas e devoluções, administrar sua conta, lembrar preferências, oferecer atendimento e melhorar sua experiência de compra.

Marketing e publicidade

Podemos utilizar suas informações para enviar comunicações promocionais por e-mail, mensagem ou outros meios, além de exibir anúncios e recomendações com base em sua navegação e interesse em produtos.

Segurança e prevenção a fraudes

Usamos seus dados para autenticar sua conta, proteger transações, prevenir fraudes, investigar atividades suspeitas e manter nossos Serviços seguros.

Comunicação com você

Utilizamos seus dados para prestar suporte, responder suas solicitações e manter nosso relacionamento com você.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos usar suas informações para cumprir obrigações legais, atender solicitações de autoridades competentes, proteger nossos direitos e aplicar nossos termos e políticas.

4. Como compartilhamos suas informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo:

  • com a Shopify, fornecedores e prestadores de serviço que operam em nosso nome, como processamento de pagamento, análise de dados, suporte, armazenamento em nuvem, logística e envio;
  • com parceiros comerciais e de marketing, para fins de publicidade, remarketing ou promoção;
  • quando você solicitar ou autorizar o compartilhamento, como em envios, integrações com redes sociais ou outras funcionalidades;
  • com empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável;
  • em caso de obrigação legal, processo judicial, investigação, fusão, reorganização societária ou proteção de direitos.

5. Relação com a Shopify

Nossa loja é hospedada pela Shopify, que processa informações pessoais para viabilizar e melhorar a experiência de uso dos Serviços.

As informações enviadas por você em nossa loja podem ser compartilhadas com a Shopify e com terceiros envolvidos na operação da plataforma, inclusive em países diferentes daquele em que você reside.

Para saber mais sobre como a Shopify trata informações pessoais, você pode consultar a Política de Privacidade da Shopify.

6. Sites e links de terceiros

Nosso site pode conter links para sites ou plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade e os termos de uso de qualquer site de terceiros que venha a acessar.

7. Dados de crianças

Nossos Serviços não são direcionados a crianças e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso você seja responsável legal por uma criança que tenha fornecido dados pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão dessas informações.

8. Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para:

  • fornecer nossos Serviços;
  • cumprir obrigações legais;
  • resolver disputas;
  • fazer valer nossos contratos e políticas;
  • manter registros comerciais adequados.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo da legislação aplicável ao seu local de residência, você pode ter alguns dos seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • direito de acessar os dados que mantemos sobre você;
  • direito de solicitar a exclusão de seus dados;
  • direito de corrigir informações incorretas;
  • direito de solicitar uma cópia de seus dados;
  • direito de solicitar a transferência de seus dados, quando aplicável;
  • direito de cancelar o recebimento de comunicações promocionais.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pelos canais informados ao final desta Política.

Também poderemos precisar verificar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

10. Comunicações promocionais

Podemos enviar comunicações promocionais e de marketing. Você pode deixar de recebê-las a qualquer momento utilizando a opção de descadastramento presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento de mensagens promocionais, ainda poderemos enviar comunicações transacionais ou operacionais, como atualizações de pedido e mensagens relacionadas à sua conta.

11. Transferências internacionais

Suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e processadas fora do país em que você reside, inclusive por provedores e plataformas utilizados na operação da loja.

Quando exigido por lei, essas transferências serão realizadas com mecanismos apropriados de proteção de dados.

12. Reclamações

Se você tiver dúvidas, preocupações ou reclamações sobre a forma como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais informados abaixo.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias.

A versão atualizada será publicada neste site, com a data da última atualização.

14. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas de privacidade ou se quiser exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: contato@ellevenstore.co
Endereço: Rua Pedro Eloy de Souza, 981, Bairro Alto, Curitiba - PR, 82820-130, Brasil