Termos de serviço
Termos de Serviço
Visão geral
Bem-vindo à Elleven Store. Os termos “nós”, “nosso” e “nossa” referem-se à Elleven Store. A Elleven Store opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a você uma experiência de compra personalizada.
A Elleven Store é operada por meio da Shopify, que nos fornece a plataforma necessária para oferecer os Serviços.
Os presentes Termos de Serviço, juntamente com quaisquer políticas aqui mencionadas, descrevem os seus direitos e responsabilidades ao utilizar nossos Serviços.
Leia estes Termos de Serviço com atenção, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos legais, incluindo limitações de responsabilidade e exclusões de garantias.
Ao acessar, navegar, interagir ou utilizar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com estes Termos ou com a Política de Privacidade, não deverá utilizar nossos Serviços.
1. Acesso e conta
Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara ser maior de idade em sua jurisdição de residência, ou que possui autorização legal para permitir que dependentes menores utilizem os Serviços em dispositivos sob sua responsabilidade.
Para utilizar os Serviços, incluindo navegar em nossa loja ou comprar produtos, poderá ser necessário fornecer determinadas informações, como nome, e-mail, endereço de cobrança, endereço de entrega e dados de pagamento. Você declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, atuais e completas.
Você é exclusivamente responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta e por toda atividade realizada nela. Sua conta não poderá ser transferida, vendida, cedida ou licenciada a terceiros.
2. Nossos produtos
Empregamos esforços razoáveis para representar os produtos da forma mais precisa possível em nossa loja. No entanto, as cores e a aparência dos produtos podem variar conforme o dispositivo, tela, navegador e configurações utilizadas pelo cliente.
Não garantimos que a aparência visual apresentada no site corresponderá exatamente à percepção do produto fora da tela.
Todas as descrições de produtos podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Também nos reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento e de limitar quantidades por cliente, região ou pedido, quando necessário.
3. Pedidos
Ao realizar um pedido, você faz uma oferta de compra. A Elleven Store se reserva o direito de aceitar ou recusar qualquer pedido, a seu exclusivo critério.
Um pedido somente será considerado aceito após a confirmação do pagamento e da aprovação do pedido pela Elleven Store.
Reservamo-nos o direito de recusar, ajustar ou cancelar pedidos, inclusive em casos de indisponibilidade de produto, erro cadastral, suspeita de fraude ou inconsistência nas informações fornecidas. Caso isso ocorra, tentaremos entrar em contato por e-mail, telefone ou pelos dados informados no pedido.
As compras realizadas estão sujeitas exclusivamente à nossa política de trocas, devoluções e reembolsos.
Você declara que os produtos adquiridos destinam-se ao seu uso pessoal e não para revenda comercial ou exportação.
4. Preços e cobrança
Preços, descontos e promoções podem ser alterados sem aviso prévio.
O valor cobrado será o preço vigente no momento da realização do pedido, conforme informado no checkout ou na confirmação da compra.
Salvo disposição em contrário, os preços exibidos em nossa loja não incluem frete ou outros encargos eventualmente aplicáveis.
Os preços da loja online podem ser diferentes de preços praticados por terceiros ou em outros canais.
Você concorda em fornecer informações de compra, pagamento e cadastro completas e corretas, bem como mantê-las atualizadas para que possamos processar suas compras e entrar em contato, se necessário.
5. Envio e entrega
Os pedidos são enviados por transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme disponibilidade, região de entrega e melhor opção logística.
O prazo de postagem começa a contar após a confirmação do pagamento e poderá levar até 3 dias úteis.
Os prazos de entrega informados são estimativas e podem variar conforme a localidade, a transportadora e fatores externos à nossa operação.
A Elleven Store não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, eventos de força maior, greves, problemas logísticos externos ou qualquer outra circunstância fora de nosso controle.
Após a entrega do pedido à transportadora, o acompanhamento do envio poderá ser realizado por meio do código de rastreio fornecido ao cliente.
6. Propriedade intelectual
Todos os elementos presentes nos Serviços, incluindo textos, imagens, vídeos, áudios, gráficos, layout, logotipos, marcas, nomes comerciais, descrições de produtos e demais conteúdos, são de propriedade da Elleven Store, de seus licenciadores ou parceiros, e são protegidos pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
É proibido reproduzir, copiar, modificar, distribuir, armazenar, transmitir, publicar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo dos Serviços sem autorização prévia e por escrito.
7. Ferramentas opcionais
Podemos disponibilizar ferramentas de terceiros por meio do site. Essas ferramentas são fornecidas “como estão” e “conforme disponibilidade”, sem garantias ou responsabilidade de nossa parte.
O uso dessas ferramentas é por sua conta e risco, e recomendamos que você leia os termos e políticas dos respectivos fornecedores.
8. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para sites, plataformas ou conteúdos de terceiros. Não somos responsáveis por analisar, avaliar ou garantir o conteúdo, a precisão ou a segurança desses sites.
O acesso a sites de terceiros é feito por sua conta e risco.
9. Relação com a Shopify
A Elleven Store utiliza a Shopify como plataforma para operação da loja. No entanto, qualquer venda realizada em nossa loja é feita diretamente entre você e a Elleven Store.
Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que a Shopify não é responsável por qualquer aspecto da relação de compra e venda entre você e a Elleven Store, incluindo eventuais perdas, danos ou problemas relacionados aos produtos adquiridos.
10. Política de privacidade
Todas as informações pessoais coletadas por meio dos Serviços estão sujeitas à nossa Política de Privacidade.
Ao utilizar os Serviços, você declara estar ciente de que determinados dados também podem ser processados pela Shopify, conforme necessário para a operação da loja e prestação dos Serviços.
11. Feedback
Caso você envie sugestões, avaliações, comentários, ideias ou qualquer outro conteúdo para nós, você nos concede o direito de utilizar esse material, sem obrigação de compensação, para operar, melhorar, divulgar ou desenvolver nossos Serviços.
Você declara que possui os direitos necessários sobre qualquer conteúdo enviado e que tal conteúdo não viola direitos de terceiros, nem contém material ilícito, abusivo, ofensivo ou malicioso.
12. Erros, imprecisões e omissões
Eventualmente, podem ocorrer erros tipográficos, imprecisões ou omissões em informações relacionadas a produtos, preços, promoções, frete, disponibilidade ou descrições.
Reservamo-nos o direito de corrigir esses erros a qualquer momento, inclusive após a realização de pedidos, bem como de cancelar pedidos afetados por informações incorretas.
13. Usos proibidos
Você concorda em não utilizar os Serviços para:
- fins ilegais ou maliciosos;
- violar leis ou regulamentos aplicáveis;
- infringir nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros;
- transmitir informações falsas ou enganosas;
- enviar spam, vírus, malware ou códigos maliciosos;
- coletar ou rastrear dados pessoais de terceiros;
- automatizar acessos indevidos ao site;
- interferir, contornar ou comprometer a segurança da plataforma.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso aos Serviços caso identifiquemos violação destes Termos.
14. Agentes e automações
Caso você utilize ferramentas automatizadas, bots, agentes ou softwares para acessar, interagir ou utilizar os Serviços, esse uso deverá respeitar integralmente estes Termos.
Não é permitido ocultar a natureza automatizada dessas interações, burlar medidas de segurança, simular comportamento humano de forma enganosa ou contornar mecanismos de bloqueio e proteção do site.
15. Encerramento
Podemos encerrar ou suspender seu acesso aos Serviços, total ou parcialmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, se entendermos que houve violação destes Termos ou uso indevido da plataforma.
As disposições que, por sua natureza, devam continuar produzindo efeitos após o encerramento, permanecerão válidas.
16. Isenção de garantias
As informações fornecidas em nossos Serviços destinam-se apenas a fins informativos gerais.
Exceto quando expressamente previsto, os Serviços e os produtos são fornecidos “como estão” e “conforme disponibilidade”, sem garantias expressas ou implícitas, inclusive quanto à continuidade, disponibilidade, precisão ou adequação a um propósito específico.
17. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Elleven Store, seus parceiros, prestadores de serviço, colaboradores e afiliados não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais decorrentes do uso dos Serviços ou da compra de produtos por meio do site.
18. Indenização
Você concorda em indenizar e isentar a Elleven Store, a Shopify e seus respectivos parceiros, afiliados, colaboradores, representantes e prestadores de serviços de quaisquer perdas, danos, custos ou reivindicações decorrentes de:
- violação destes Termos;
- violação da lei;
- violação de direitos de terceiros;
- uso indevido dos Serviços.
19. Divisibilidade
Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
20. Renúncia e acordo integral
O não exercício de qualquer direito previsto nestes Termos não constituirá renúncia.
Estes Termos, juntamente com as políticas publicadas no site, constituem o acordo integral entre você e a Elleven Store quanto ao uso dos Serviços.
21. Cessão
Você não poderá transferir ou ceder seus direitos e obrigações previstos nestes Termos sem nossa autorização prévia por escrito.
Nós poderemos ceder ou transferir estes Termos e nossos direitos e obrigações sem necessidade de aviso prévio.
22. Lei aplicável
Estes Termos de Serviço serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
23. Títulos
Os títulos e seções utilizados neste documento servem apenas para facilitar a leitura e não afetam sua interpretação jurídica.
24. Alterações nos Termos de Serviço
Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em nosso site.
É responsabilidade do usuário revisar periodicamente esta página. O uso contínuo dos Serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos Termos.
25. Informações de contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:
Elleven Store
E-mail: contato@ellevenstore.co
Endereço: Rua Pedro Eloy de Souza, 981, Bairro Alto, Curitiba - PR, 82820-130, Brasil
Telefone / WhatsApp: +55 41 99174-3271